「大善似無情」，這句話出自稻盛和夫先生對經營管理的思考。對經營者而言，無情是一種必須在艱難時刻做出抉擇的勇氣。

經營者與工作者的差異，在於所承擔的責任與所站的位置。工作者憑藉專業完成任務，專注於手邊的工作即可；而經營者卻必須放眼整體，理解環境的波動、產業的變化，以及企業的生存與發展。現代社會的專業分工，讓工作者往往無法掌握全貌，也未必能理解經營的艱難。因此，經營者除了判斷與決策之外，更重要的是如何讓大家理解公司所處的境況，並願意與自己一同經營。

這需要誠實與公開。公司遭遇挑戰，經營者應該如實告知問題所在，當然不會是每個員工都能諒解，每個人都有其生活壓力或是目標。但是應努力告知挑戰，讓大家理解現實並一起尋找解方。需要有著被認為「無情」的必要之惡。最艱困的便是如何在困境中能凝聚人心，一同面對這些挑戰，並在必要時做出改變。

經營者也不應該無條件地袒護那些「不適任」或「沒有意願」的人。企業的資源有限，如果自己的安排造成對公司營運的不合適，經營者要馬上能有認錯的心態，並且馬上採取行動。原因在於不適任的人必定傷害更多人的努力與公司的持續發展。遇到需要裁員的時刻，可能會思考員工背後都是家庭與人生。但若不果斷處理，企業只會陷入更深的危機。